想要申请退款怎么操作？
请您在电脑上登陆聚品车城账号，进入”我的订单“页面找到对应交易订单。
1、发货前申请退款
交易状态是：卖家未发货。
您可以点击“退款”操作（此操作必须在电脑上进行），卖家有3天的时间做出回复，若卖家未处理，在申请退款7天后，系统会自动退款，按退款申请金额退款给买家。运费收取的现金退回账户的余额钱包中，申请提现即可。
2、已发货申请退款
交易状态是：卖家已发货。
a、收到货物有质量问题，先联系商家，协商退货地址。在找到订单申请退款。
b、还没有收到货，交易还在进行中，您可以点击“退款/货”操作，卖家有3天的时间做出回复，若卖家同意退款/货，买家拒签快递后，卖家有7天的时间来确认并退款。若您签收了快递，则需退货。
c、若无法与对方协商解决，可拨打客服热线电话，届时由聚品车城客服帮助处理。
3、确认收货后申请售后
交易状态是：交易成功。
凡交易成功后15天内，若您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，找到对应的订单，联系“平台客服”。
若卖家存在未履行承诺服务、卖假货、恶意骚扰等行为，在交易成功后的15天内，可以登录到“我的订单” ，找到对应的订单点击“交易投诉”，选择对应的投诉类型，一般情况下聚品车城客服会在3个工作日作出处理意见。
注：聚品车城属于开放平台，有大量商家入驻。在申请退款、退货、售后服务的时候，务必先联系商家，协商处理，直接把商品寄回，商家可以拒绝处理。平台提供的是流程操作，商家有权否定申请，为避免不必要的纠纷，先联系商家。协商不成则申请平台客服介入，我们将为您解决烦恼。
